Resi: le regole e le procedure

Nel caso abbiate effettuato un acquisto sul nostro sito e il prodotto non risulti conforme all’ordine confermato, è possibile effettuare un reso del prodotto o una riparazione dello stesso.
 Sarà possibile effettuare un reso entro un mese dalla conferma d’ordine. Il cambio o riparazione (e relative spese di spedizione) saranno a carico di Gianchi925.

Elenco casistica in cui è previsto un reso con rimborso o cambio prodotto a carico di Gianchi925:

## errore nell’incisione da parte del laboratorio;

## errore della misura da parte del laboratorio;



Il cambio o la riparazione del gioiello (e relative spese di spedizione) saranno a carico dell’utente:

## errore nell’indicazione dell’incisione o di altra lavorazione da parte del cliente come evidenziabile dalla copia della conferma d’ordine;


## errore scelta della misura confermata al momento dell’acquisto dal cliente come evidenziabile da copia della conferma d’ordine.

## danneggiamento del prodotto dopo averlo ricevuto;

Per procedere con la richiesta di  reso, è possibile contattarci direttamente via mail o telefonicamente, avendo  portata di mano i dati dell’ordine (compreso il numero d’ordine) così come riportati nella conferma d acquisto ricevuta via email.