In questa pagina troverai le informazioni utili in tema di spedizione degli ordini, eventuali resi, pagamenti ed altri termini del contratto di acquisto. Cerchiamo di essere il più chiari e semplici possibile, ma se hai ancora dei dubbi puoi contattarci.
Spedizioni
Una volta ricevuto il tuo ordine questo entra nello stato “in lavorazione“. Vuol dire che inizieremo a breve a lavorarci. I tempi di realizzazione variano a seconda della tipologia di gioiello. Una volta realizzato l’ordine viene etichettato come “completato” e a quel punto parte la spedizione. Ti verrà segnalato via mail con altre informazioni disponibili, come il tracciamento del pacco.
Le nostre spedizioni avvengono con corriere e i tempi di consegna sono, di norma, entro le 72 ore.
Resi
Gli oggetti che comprate su Gianchi925 sono artigianali ed unici. Il nostro sistema permette di personalizzarli in moltissimi dettagli con un percorso guidato.
Realizziamo gli oggetti in base alle vostre precise indicazioni ma può accadere che ci siano degli errori.
In caso gli errori siano stati commessi per colpa nostra (a titolo di esempio: una lettera sbagliata rispetto a quanto ci avete indicato nel sistema di personalizzazione) il reso e la relativa sostituzione dell’oggetto sono totalmente a carico nostro.
Il problema deve essere segnalato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
In tutti i casi siamo sempre a vostra disposizione per chiarire dubbi o per rispondere alle vostre domande, prima della finalizzazione dell’ordine.
Pagamenti
I pagamenti avvengono attraverso carta di credito.
Nessun numero di carta credito o altro dettaglio (codici, scadenze) viene memorizzato nei nostri sistemi informatici. Il pagamento viene infatti gestito attraverso la piattaforma di un operatore tra i leader del settore (Stripe).